Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être :
- non utilisé ;
- dans son état d'origine ;
- dans son emballage d'origine.
Produits endommagés ou défectueux
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec :
- votre numéro de commande ;
- des photos ou vidéos du problème.
Après vérification, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- d'article défectueux ;
- d'erreur de préparation de commande.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Articles non remboursables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles utilisés ou endommagés après réception ne peuvent pas être remboursés.
Contact
Pour toute demande de retour ou de remboursement :